- Descrição
- Currículo
Curso de Recepcionista e Telefonista – PROPEPE CURSOS
Seja a primeira impressão inesquecível de qualquer empresa!
Você sabia que o sucesso de um atendimento começa com quem atende o telefone ou recebe um cliente na recepção? Com um sorriso na voz e postura impecável, o Recepcionista-Telefonista é o profissional que representa a empresa no primeiro contato com o público.
O Curso de Recepcionista e Telefonista da PROPEPE CURSOS foi criado para formar profissionais completos, preparados para atuar com excelência tanto no atendimento presencial quanto telefônico — dois pilares fundamentais para o bom funcionamento de qualquer organização.
Por que fazer o Curso de Recepcionista e Telefonista?
Hoje, mais do que nunca, as empresas buscam profissionais versáteis, comunicativos e organizados, capazes de lidar com diferentes situações com cordialidade, agilidade e segurança.
Neste curso, você será preparado(a) para atuar com competência tanto no atendimento ao público, como Recepcionista, quanto na operação de sistemas de telefonia, como Telefonista.
É a capacitação ideal para quem quer entrar rápido no mercado de trabalho, seja em clínicas, hospitais, escolas, empresas privadas, órgãos públicos, hotéis ou escritórios.
O que você vai aprender?
Nosso curso online combina os conhecimentos essenciais para duas profissões em uma formação única e completa. Veja alguns dos temas abordados:
Módulo: Recepcionista
- Apresentação pessoal e postura profissional
- Técnicas de recepção e acolhimento
- Atendimento ao cliente com excelência
- Organização de agendas e reuniões
- Registro e controle de visitantes
- Comunicação eficaz e resolução de conflitos
- Marketing pessoal e etiqueta no ambiente corporativo
- Módulo: Telefonista
- Operação de centrais telefônicas (PABX)
- Atendimento e transferência de ligações
- Como realizar chamadas nacionais e internacionais
- Regras para o bom atendimento telefônico
- Cuidados com a voz e dicção
- Como atender ao telefone em inglês
- Registro de informações e recados com clareza
As diferenças entre Recepcionista e Telefonista — e por que você deve ser os dois!
- O Recepcionista realiza o primeiro atendimento presencial, acolhe visitantes, agenda reuniões e organiza a rotina de entrada e saída de pessoas.
- O Telefonista é responsável pelo sistema de telefonia da empresa, operando ramais, atendendo chamadas e repassando informações com clareza.
Com este curso da PROPEPE CURSOS, você estará apto(a) a assumir ambas as funções, tornando-se um profissional mais completo, valorizado e com maiores chances de empregabilidade.
Conteúdo Programático Completo:
- Introdução à profissão
- Características desejáveis
- Principais tarefas e responsabilidades
- Áreas de atuação e mercado de trabalho
- História da recepção e telefonia empresarial
- Atendimento ao cliente: técnicas e postura
- Atendimento telefônico: princípios e boas práticas
- Como falar corretamente ao telefone
- Inglês básico para atendimento
- Cuidados com a voz
- Etiqueta profissional
- Apresentação pessoal e comunicação eficiente
Indicado para:
- Jovens em busca do primeiro emprego
- Pessoas que querem se recolocar no mercado
- Profissionais de secretariado, administração ou atendimento
- Quem deseja trabalhar em clínicas, escritórios, hotéis, escolas e muito mais!
Por que estudar na PROPEPE CURSOS?
- Certificado válido em todo o Brasil
- Curso 100% online, com acesso imediato
- Estude no seu tempo, com suporte pedagógico
- Conteúdo prático e direto ao ponto
- Formação rápida, com impacto real na sua carreira
PROPEPE CURSOS – Capacitação que transforma vidas.
