Curso Recepcionista e Telefonista

Curso de Recepcionista e Telefonista – PROPEPE CURSOS

Seja a primeira impressão inesquecível de qualquer empresa!

Você sabia que o sucesso de um atendimento começa com quem atende o telefone ou recebe um cliente na recepção? Com um sorriso na voz e postura impecável, o Recepcionista-Telefonista é o profissional que representa a empresa no primeiro contato com o público.

O Curso de Recepcionista e Telefonista da PROPEPE CURSOS foi criado para formar profissionais completos, preparados para atuar com excelência tanto no atendimento presencial quanto telefônico — dois pilares fundamentais para o bom funcionamento de qualquer organização.

Por que fazer o Curso de Recepcionista e Telefonista?

Hoje, mais do que nunca, as empresas buscam profissionais versáteis, comunicativos e organizados, capazes de lidar com diferentes situações com cordialidade, agilidade e segurança.

Neste curso, você será preparado(a) para atuar com competência tanto no atendimento ao público, como Recepcionista, quanto na operação de sistemas de telefonia, como Telefonista.

É a capacitação ideal para quem quer entrar rápido no mercado de trabalho, seja em clínicas, hospitais, escolas, empresas privadas, órgãos públicos, hotéis ou escritórios.

O que você vai aprender?

Nosso curso online combina os conhecimentos essenciais para duas profissões em uma formação única e completa. Veja alguns dos temas abordados:

Módulo: Recepcionista

• Apresentação pessoal e postura profissional
• Técnicas de recepção e acolhimento
• Atendimento ao cliente com excelência
• Organização de agendas e reuniões
• Registro e controle de visitantes
• Comunicação eficaz e resolução de conflitos
• Marketing pessoal e etiqueta no ambiente corporativo

•  Módulo: Telefonista

• Operação de centrais telefônicas (PABX)
• Atendimento e transferência de ligações
• Como realizar chamadas nacionais e internacionais
• Regras para o bom atendimento telefônico
• Cuidados com a voz e dicção
• Como atender ao telefone em inglês
• Registro de informações e recados com clareza

 As diferenças entre Recepcionista e Telefonista — e por que você deve ser os dois!

• O Recepcionista realiza o primeiro atendimento presencial, acolhe visitantes, agenda reuniões e organiza a rotina de entrada e saída de pessoas.
• O Telefonista é responsável pelo sistema de telefonia da empresa, operando ramais, atendendo chamadas e repassando informações com clareza.

Com este curso da PROPEPE CURSOS, você estará apto(a) a assumir ambas as funções, tornando-se um profissional mais completo, valorizado e com maiores chances de empregabilidade.

Conteúdo Programático Completo:

• Introdução à profissão
• Características desejáveis
• Principais tarefas e responsabilidades
• Áreas de atuação e mercado de trabalho
• História da recepção e telefonia empresarial
• Atendimento ao cliente: técnicas e postura
• Atendimento telefônico: princípios e boas práticas
• Como falar corretamente ao telefone
• Inglês básico para atendimento
• Cuidados com a voz
• Etiqueta profissional
• Apresentação pessoal e comunicação eficiente

 Indicado para:

• Jovens em busca do primeiro emprego
• Pessoas que querem se recolocar no mercado
• Profissionais de secretariado, administração ou atendimento
• Quem deseja trabalhar em clínicas, escritórios, hotéis, escolas e muito mais!

Por que estudar na PROPEPE CURSOS?

• Certificado válido em todo o Brasil
• Curso 100% online, com acesso imediato
• Estude no seu tempo, com suporte pedagógico
• Conteúdo prático e direto ao ponto
• Formação rápida, com impacto real na sua carreira

 PROPEPE CURSOS – Capacitação que transforma vidas.