Operador de Caixa e Repositor de Mercadorias

Capacitar os participantes para atuar como operadores de caixa e repositores de mercadorias em estabelecimentos comerciais, desenvolvendo habilidades técnicas, organizacionais e de atendimento ao cliente, com foco em eficiência, segurança e qualidade.

1. Introdução à função de operador de caixa

Perfil e responsabilidades do operador de caixa e repositor.
Importância das funções para o funcionamento do comércio.
Ética profissional e comportamento no ambiente de trabalho

2. Operação de caixa

Organização e funcionamento do caixa.
Manuseio de equipamentos: registradoras, leitores de código de barras e sistemas de pagamento.
Processamento de diferentes formas de pagamento (cartão, dinheiro, PIX, entre outros).
Controle de troco e fechamento do caixa.
Atendimento ao cliente durante o processo de pagamento.
Prevenção de erros e fraudes no caixa.

3. Atendimento ao cliente e trabalho em equipe

Técnicas de atendimento ao cliente.
Comunicação assertiva e acolhimento.
Solução de dúvidas e problemas de forma eficiente.
Importância do trabalho em equipe no ambiente comercial.

4. Normas de segurança e higiene

Higiene e organização no ambiente de trabalho.
Manuseio e armazenamento seguro de produtos.
Regras de segurança no manuseio de equipamentos e mercadorias.
Prevenção de acidentes e cumprimento das normas de saúde ocupacional.

5. Boas práticas e gestão pessoal

Gestão do tempo e organização das tarefas diárias.
Importância da postura profissional e apresentação pessoal.
Dicas para desenvolvimento e crescimento profissional no setor.

Metodologia

Aulas teóricas: exposição dos conteúdos com apoio de recursos audiovisuais.

Indivíduos interessados em atuar como operadores de caixa em supermercados, lojas de conveniência, mercearias e outros estabelecimentos comerciais.

Os participantes que concluírem o curso com aproveitamento receberão o Certificado de Operador de Caixa (com carga horária de 40 horas), qualificando-os para atuar em estabelecimentos comerciais.