Atendente de Clínica Odontológicas

Capacitar os participantes para exercer as funções de atendente em clínicas odontológicas, desenvolvendo habilidades administrativas, de atendimento ao público e apoio técnico, com foco em organização, postura profissional e ética.

1. O papel do atendente nas clínicas odontológicas

Atribuições e responsabilidades do atendente.
Ética e postura profissional.
Importância do trabalho em equipe no ambiente odontológico.

2. Atendimento ao paciente

Técnicas de acolhimento e comunicação humanizada.
Atendimento presencial e telefônico: agendamento de consultas.
Gestão de conflitos e resolução de problemas no atendimento.
Inclusão e acessibilidade no atendimento odontológico.

3. Organização e rotinas administrativas

Gerenciamento da recepção: organização de agendas e horários.
Controle e arquivamento de prontuários odontológicos.
Conhecimentos básicos sobre convênios e faturamento.
Utilização de sistemas informatizados em clínicas odontológicas.

4. Biossegurança nas clínicas odontológicas

Noções básicas de higiene e controle de infecções.
Normas de biossegurança e uso de EPIs.
Organização e limpeza da sala de procedimentos.
Desinfecção de instrumentos e descarte correto de resíduos odontológicos.

5. Apoio técnico e auxílio ao dentista

Instrumentos odontológicos: identificação e organização.
Apoio na montagem e desmontagem da sala para procedimentos.
Acompanhamento do paciente durante o atendimento.
Noções sobre procedimentos odontológicos básicos.

6. Gestão de estoque e materiais odontológicos

Controle de materiais e medicamentos.
Planejamento e organização do estoque.
Solicitação e recebimento de insumos odontológicos.

7. Saúde ocupacional e bem-estar no trabalho

Ergonomia e organização do ambiente de trabalho.
Gerenciamento do estresse no ambiente clínico.
Cuidado com a saúde mental e física.

Metodologia
Aulas teóricas: exposição de conteúdos com recursos audiovisuais

Interessados em ingressar ou aprimorar conhecimentos na área odontológica, incluindo recepcionistas, atendentes e pessoas que desejam trabalhar em clínicas odontológicas

Os participantes que concluírem o curso com aproveitamento receberão o Certificado de Atendente de Clínicas Odontológicas (com carga horária de 40 horas), habilitando-os a atuar na área.